ESTOS ‘TÉRMINOS Y CONDICIONES’ PUEDEN VARIAR EN ALGUNA OCASIÓN. ASEGÚRESE DE REVISARLOS PERIÓDICAMENTE. TÉRMINOS VIGENTES A PARTIR DE NOVIEMBRE DE 2024.
O Beach Ibiza es operado por Ice Mountain Ibiza SL, una empresa
española B57704124, registrada en 12 – 14 Carrer Des Moli, San
Antonio, Balears 07820
POLÍTICA DE ACCESO (DOOR POLICY)
Cualquier persona menor de 18 años no tiene permitido el acceso al recinto.
Si se detecta que un invitado es menor de 18 años, se le denegará la entrada o será expulsado sin derecho a reembolso, aunque se le hubiera permitido el acceso previamente por error.
Toda persona que entre en O Beach Ibiza debe presentar un documento físico de identidad con fotografía válido, en forma de pasaporte o permiso de conducir. La entrada puede ser denegada sin una identificación válida y no se emitirán reembolsos en estas circunstancias.
La dirección se reserva el derecho de denegar la admisión y/o expulsar a cualquier persona que parezca estar intoxicada, bajo los efectos de drogas o que se comporte de forma peligrosa o inapropiada.
La entrada y permanencia están sujetas al cumplimiento del código de vestimenta y de las normas de conducta. Un comportamiento inapropiado, agresivo o disruptivo podrá conllevar la denegación de entrada o expulsión del recinto.
Cualquier agresión física, abuso verbal, acoso o conducta discriminatoria hacia el personal u otros clientes supondrá la expulsión inmediata sin reembolso. No se emitirán reembolsos en ninguna de estas circunstancias.
La dirección se reserva el derecho de cerrar temporalmente cualquier zona del recinto o restringir el acceso, así como de modificar horarios de apertura, programación de eventos o procedimientos de entrada sin previo aviso cuando sea necesario por motivos de seguridad, cumplimiento legal u operativos. No se emitirán reembolsos en tales circunstancias.
Para garantizar la seguridad, nos reservamos el derecho de realizar registros de seguridad de su persona, ropa, bolsos y demás objetos a la entrada y a la salida, y de confiscar aquellos artículos que puedan causar peligro o molestias.
Artículos prohibidos incluyen, entre otros: sustancias ilegales, armas, objetos punzantes, recipientes de vidrio y cualquier artículo considerado inseguro o perturbador por la dirección.
Los clientes deben cumplir en todo momento las instrucciones de nuestro equipo directivo y de seguridad. Estas medidas garantizan la seguridad y disfrute de todos. El incumplimiento podrá conllevar expulsión inmediata del recinto.
No está permitida la entrada de comida o bebida del exterior, incluyendo productos procedentes del THB Ocean Beach Hotel y Bonito Ibiza.
El acceso al recinto queda a discreción del responsable. Cualquier persona que se niegue a cumplir las normas del recinto o normativas de seguridad —incluidas las relativas al baño y la natación— podrá ser invitada a abandonar las instalaciones.
Los horarios de apertura y cierre de O Beach Ibiza pueden variar diariamente. La dirección se reserva el derecho de modificar horarios, cerrar antes de lo previsto o ajustar la programación por motivos operativos, de seguridad o climatológicos. No se emitirán reembolsos ni compensaciones en tales casos.
Las cámaras SLR y cámaras de vídeo no autorizadas no están permitidas. Si desea grabar en el interior, por favor contacte con el equipo de marketing con al menos una semana de antelación.
Los selfie sticks tampoco están permitidos.
Al entrar en O Beach Ibiza, usted autoriza a ser fotografiado o filmado y acepta que el material resultante pueda utilizarse, reproducirse o publicarse con fines promocionales o comerciales por O Beach Ibiza, en cualquier medio, sin compensación ni aprobación adicional.
No se permiten animales en el recinto.
O Beach Ibiza dispone de rutas y servicios accesibles —incluyendo accesos, salidas, aseos y áreas comunes— para usuarios de silla de ruedas. Algunas zonas elevadas o junto a la piscina pueden tener accesibilidad limitada debido a la distribución del recinto. Nuestro equipo siempre ayudará para asegurar la mejor opción posible.
Una vez que los clientes abandonen el recinto, no se permitirá la reentrada bajo ninguna circunstancia.
Por favor, vigile siempre sus pertenencias. O Beach Ibiza no se hace responsable de la pérdida, robo o daño de objetos personales dentro del recinto.
Manténgase vigilante con sus bebidas. O Beach Ibiza no se hace responsable de bebidas o alcohol desatendidos una vez servidos. Se recuerda a los clientes no dejar las bebidas desatendidas.
No se almacenan datos de tarjetas de crédito/débito una vez procesado el pago y firmado el recibo el día de la reserva.
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor autorizado. O Beach Ibiza no recopila ni almacena información financiera. Las reservas por email recibirán un enlace de pago seguro para completar la transacción.
Todos los pagos se realizan mediante conexión segura. Para más información, consulte los términos del proveedor de pagos. Todas las transacciones se procesan en Euros (€); cualquier importe en otra moneda será determinado por el tipo de cambio de su banco en el momento del pago.
O Beach Ibiza acepta pagos con criptomonedas a través de nuestro procesador BitNovo. No recibimos criptomonedas directamente ni asumimos responsabilidad por fluctuaciones de valor. Todas las transacciones se liquidan en Euros (€) con abono del equivalente en nuestra cuenta.
No es posible reembolsar directamente a tarjetas Visa debido a las políticas de protección del cliente de Visa. Los clientes que deseen impugnar un pago deberán contactar con su emisor para solicitar un chargeback (retroceso). El emisor investigará la operación con el comercio y, si procede, abonará el importe en la cuenta del cliente.
Los clientes que necesiten medicación (incluida insulina o tratamientos termosensibles) pueden informar al personal a su llegada o con antelación a su visita. Seguridad indicará las opciones disponibles:
• Mantener la medicación consigo bajo su propio riesgo y responsabilidad, o
• Almacenarla con nuestro equipo médico en la enfermería, donde hay refrigeración si fuese necesario.
Los clientes pueden acceder a la enfermería en cualquier momento para guardar o autoadministrarse medicación de forma privada. O Beach Ibiza no asume responsabilidad por medicación retenida por el cliente o no recogida al finalizar el día.
RESERVAS DE HAMACAS / CAMAS / MESAS
Todas las reservas de hamacas, camas y mesas en O Beach se basan en un cargo de cover más un consumo mínimo (excluye Ibiza Spray).
El cover es el alquiler de la cama/mesa e incluye la entrada para el número de personas indicado en la reserva. No es un ticket de entrada independiente y no puede utilizarse separadamente de la reserva.
El consumo mínimo es el importe mínimo al que su grupo se compromete a gastar ese día en comida y bebida del recinto. Si no alcanza dicho mínimo durante el evento, no se reembolsará la diferencia ni podrá transferirse a otra reserva o evento.
Para completar la reserva se requiere un depósito no reembolsable. Los depósitos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, incluidos hechos de fuerza mayor. No obstante, podrá cambiar su reserva a otra fecha dentro del mismo año si nos contacta con al menos 7 días de antelación (sujeto a disponibilidad).
A todos los consumos finales del día se les añade un 10% de cargo por servicio de carácter discrecional.
Cualquier cambio en reservas realizadas a partir de noviembre de 2025 debe solicitarse con al menos 7 días de antelación. Transcurrido ese plazo, los depósitos no son reembolsables ni transferibles. Cada reserva puede modificarse una sola vez dentro del mismo año natural (sujeto a disponibilidad). No se permiten más cambios.
Los clientes que deseen prepagarse la reserva en su totalidad podrán contactar con Reservas para solicitar un enlace de pago seguro por el saldo restante. Tenga en cuenta que el 10% de servicio seguirá pagándose el día de la reserva y no está incluido en pagos por adelantado.
Hamacas individuales: llegada antes de las 14:00. Tras esa hora, la reserva podrá liberarse para reventa y no se puede garantizar la disponibilidad. Las llegadas tardías se considerarán “no show” y el depósito se perderá.
Zona Garden & Sunset Roof Garden:
Camas, mesas y booths (excluye hamacas individuales) deben llegar antes de las 15:00. Tras esa hora, la reserva podrá liberarse; la llegada tardía se considerará “no show” y se perderá el depósito.
Zona VIP:
Camas, mesas, cabañas, booths o sofás deben llegar antes de las 16:00. Tras esa hora, la reserva podrá liberarse; la llegada tardía se considerará “no show” y se perderá el depósito.
Si el cliente avisa con antelación de que llegará tarde, podremos mantener la reserva hasta 30 minutos más (hasta 15:30 en Garden/Sunset y hasta 16:30 en VIP). En circunstancias excepcionales (p. ej., vuelos), la dirección podrá ampliar el margen a su discreción. Si no llega dentro del plazo acordado, se considerará “no show”, y la zona podrá revenderse con pérdida del depósito.
Todos los clientes, en todas las zonas, pueden disfrutar de su cama/mesa/booth/cabaña/sofá/hamaca a partir de las 13:00.
Las reservas en Sunset Roof Terrace serán reubicadas en otra zona adecuada en caso de cierre anticipado de esa sección. Los cierres oscilan entre 21:00 y 23:00 según el evento, día y época.
Los horarios de cierre varían entre 21:00 y 23:00. La dirección puede modificar horarios, cerrar antes o ajustar la programación a su discreción por motivos operativos, de seguridad o meteorológicos. O Beach Ibiza mantiene una política estricta de no reembolso en todas las circunstancias, incluidas clausuras anticipadas o ajustes de horario.
El día de la reserva, los clientes deberán abonar el saldo restante en su área asignada, más el 10% de servicio discrecional, que se añadirá automáticamente a la factura final.
La dirección se reserva el derecho de reasignar o sustituir la cama/mesa/área reservada en cualquier momento por razones operativas, de seguridad, mantenimiento o de evento. Se hará todo lo posible por respetar la ubicación original; la reubicación no da derecho a reembolso o compensación.
Si se cierra o restringe una sección concreta, los clientes serán reubicados en otra zona igual o más adecuada cuando sea posible. Tal reubicación no da derecho a reembolso o compensación.
La dirección se reserva el derecho de alterar, variar o sustituir eventos, actuaciones o programación por circunstancias ajenas a su control. Se intentará avisar con antelación cuando sea posible, pero no se emitirán reembolsos.
Al reservar dos o más camas bajo el mismo pedido, no es posible fraccionar la cuenta entre varias áreas. Se emite una factura consolidada a una cama/mesa.
(Se pueden usar múltiples métodos de pago para liquidar esa factura, pero no dividirla entre distintas camas/mesas).
No se permite añadir invitados adicionales más allá del número indicado en la reserva. Cualquier excepción requiere aprobación de la dirección y puede implicar costes adicionales de entrada o mínimo.
Los precios de camas pueden cambiar a criterio de la dirección durante la temporada. No estamos obligados a ajustar precios de reservas confirmadas si cambian los precios de camas similares más adelante ni a notificar tales cambios.
La dirección puede corregir el precio de cualquier reserva cuando haya habido error o inexactitud, ya sea en la web o a través del equipo de reservas. La reserva solo se honrará al precio correcto; O Beach Ibiza no quedará vinculado por tarifas publicadas o confirmadas por error.
Por favor, vigile siempre sus pertenencias. O Beach Ibiza no se responsabiliza de la pérdida, robo o daño de objetos personales en el recinto.
Manténgase vigilante con sus bebidas. O Beach Ibiza no se responsabiliza de bebidas o alcohol desatendidos una vez servidos. No deje sus bebidas sin vigilancia.
Los clientes que compren una toalla en la Boutique podrán sacarla del recinto mostrando el recibo en la salida.
No se almacenan datos de tarjetas una vez procesado el pago y firmado el recibo el día de la reserva.
Pagos seguros vía proveedor autorizado. No almacenamos datos financieros. Para reservas por email, enviaremos enlace de pago seguro.
Todos los pagos en Euros (€). Los importes en otras divisas dependen del tipo de cambio de su banco.
Se aceptan criptomonedas vía BitNovo. Liquidación en Euros. No asumimos riesgos de fluctuación.
Reembolsos a Visa: deben tramitarse con su emisor mediante chargeback.
Los clientes deben desocupar su área a la hora de cierre o cuando lo indique la dirección/seguridad. Los objetos olvidados se gestionarán según la Política de Objetos Perdidos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE E-TICKETS
Early Bird: llegada antes de las 14:00. La entrada de General Admission no está garantizada después de esa hora. Si el recinto alcanza el aforo máximo, la entrada —incluso con ticket válido— puede operar bajo “uno sale, uno entra” a discreción de la dirección.
General Admission: puede llegar en cualquier momento dentro del horario de apertura. La entrada está sujeta a aforo y no está garantizada una vez completo. Recomendamos llegar temprano.
Los titulares de tickets no pueden añadirse ni combinarse con reservas de camas/mesas.
Los tickets son válidos solo para la fecha indicada y deben mostrarse en la entrada.
Los precios en la web son anticipados y están disponibles solo hasta las 12:00 (mediodía) del día del evento. La entrada en puerta puede tener precio superior.
Los tickets son no reembolsables en ninguna circunstancia, incluidos supuestos de fuerza mayor. Puede solicitar cambio de fecha dentro del mismo año si nos contacta con al menos 7 días de antelación (una sola vez por ticket, sujeto a disponibilidad). El nuevo ticket debe ser de igual o mayor valor; no se abonarán diferencias.
Hay taquillas con cargadores de móvil (de pago). Acceso libre para abrir/cerrar durante el día.
Los tickets se venden sujetos al derecho de la dirección a alterar/modificar el calendario de eventos por circunstancias ajenas a su control, sin obligación de reembolso o cambio.
El comprador declara que el ticket es para uso personal y no puede revenderse. La reventa o intento de reventa anula el ticket; se podrá denegar la entrada o expulsar al portador sin reembolso.
Si un evento anunciado es modificado o sustituido, los tickets seguirán siendo válidos para la misma fecha. Quien no pueda asistir por el cambio podrá solicitar traslado a otra fecha disponible dentro de la misma temporada (sujeto a aprobación y disponibilidad). No habrá reembolsos.
Las toallas alquiladas deben permanecer dentro del recinto. Las compradas pueden salir mostrando el recibo.
La entrada y permanencia están sujetas a normas del recinto, código de vestimenta y discreción de la dirección. Conductas inapropiadas, agresivas o inseguras pueden conllevar denegación de entrada o expulsión sin reembolso.
Tolerancia cero ante violencia, acoso o discriminación.
La dirección puede ajustar horarios, cerrar antes o modificar la programación por motivos operativos, de seguridad o meteorológicos. Sin reembolsos.
Vigile sus pertenencias. No nos responsabilizamos de pérdida/robo/daño de objetos personales.
Vigile sus bebidas. No nos responsabilizamos de bebidas desatendidas.
Pagos seguros a través de nuestro proveedor. Transacciones en Euros (€); su banco fija el tipo de cambio.
Reembolsos a Visa: a través de su emisor (chargeback).
Todos los titulares de tickets quedan igualmente sujetos a la Política de Acceso y a los Términos del Recinto.
RESERVAS DE RESTAURANTE (EDICIÓN)
Se requiere un prepago no reembolsable de 50 € por persona para confirmar toda reserva:
• 25 € es el pago fijo de entrada (aplica todos los días y eventos).
• 25 € se abona a su consumo mínimo, que es de 50 € por persona.
Las reservas son de 60 minutos. Por favor, llegue puntual; no podemos ampliar la duración en caso de retraso.
Si no puede asistir, el prepago no es reembolsable. Puede mover la reserva a otra fecha dentro del mismo año si nos contacta con 7 días de antelación (sujeto a disponibilidad).
Los mínimos de camas/mesas y el gasto de restaurante son independientes y no se combinan.
Las reservas de restaurante incluyen la entrada al recinto después de su reserva una vez liquidado el mínimo.
Las mesas se asignan por nuestro equipo a la llegada.
HUÉSPEDES THB OCEAN BEACH HOTEL
Clientes con estancia reservada vía obeachibiza.com o thbhotels.com: entrada gratuita de lunes a domingo mostrando la pulsera del hotel en la puerta.
Clientes alojados en Naeco o Los Molinos con reserva directa en O Beach o THB: 50% de descuento en la entrada de lunes a domingo + 1 bebida por persona y visita (aplica pagando en puerta y mostrando pulsera). Lo mismo para reservas en cualquier THB realizadas a través de terceros.
HOTEL BONITO IBIZA
Beneficios de entrada a O Beach Ibiza según el canal de reserva.
Lunes | Miércoles | Jueves
• Reserva directa vía web de O Beach: entrada gratis antes de 16:00 + pulsera VIP.
• Después de 16:00: 50% descuento todo el día + 1 bebida + pulsera VIP.
• Terceros: entrada gratis antes de 14:00 + pulsera VIP.
• Después de 14:00: 50% descuento todo el día + 1 bebida + pulsera VIP.
Martes | Viernes | Sábado | Domingo
• Reserva directa: entrada gratis antes de 16:00 + pulsera VIP; después, 50% descuento todo el día + 1 bebida + pulsera VIP.
• Terceros: 50% descuento todo el día + 1 bebida + pulsera VIP.
Es obligatorio presentar justificante válido de estancia. La entrada está sujeta a aforo, condiciones del evento y discreción de la dirección. Se recomienda llegar temprano.
CÓDIGO DE VESTIMENTA (DRESS CODE)
O Beach Ibiza se reserva el derecho de denegar la entrada por indumentaria inadecuada. Elementos prohibidos incluyen, entre otros:
• Body paint, disfraces o trajes de fantasía
• Accesorios de despedidas (velos, coronas, bandas, camisetas/conjuntos a juego)
• Calzado temático o de broma
• Accesorios/props, incluidos hinchables
Se espera que los clientes vistan de forma apropiada para un entorno de piscina diurno. Es obligatorio llevar bañador para entrar en la piscina y calzado en todo momento al moverse por el recinto.
Entrada y permanencia a discreción de la dirección. No habrá reembolsos por denegar la entrada o expulsar a clientes que no cumplan el código.
Todos los clientes deben llegar con calzado adecuado y salir del recinto vestidos de forma respetuosa.
Prohibidas las camisetas de equipos deportivos.
No se permite ropa con lenguaje/imágenes/símbolos ofensivos.
No puede entrar a la piscina vestido. Solo se permite baño con ropa de baño adecuada.
No se permite el topless en el recinto.
PERTENENCIAS PERSONALES
O Beach Ibiza no ofrece consigna para equipaje, bultos grandes o cascos. Estos artículos no están permitidos dentro del recinto.
Los clientes son responsables de sus pertenencias. O Beach Ibiza no se hace responsable de pérdida, robo o daño de objetos personales.
Hay un número limitado de taquillas con cargadores de móvil (de pago). Se puede abrir/cerrar durante el día.
Informe lo antes posible de cualquier objeto perdido; haremos lo posible por recuperarlo.
Todos los objetos encontrados se guardarán hasta 3 días. Después, se entregarán a la Guardia Civil según normativa local.
Recogidas dentro de los 3 días. Pasado ese plazo, contacte con la Guardia Civil: +34 971 34 05 02.
O Beach Ibiza no se responsabiliza de pérdidas/daños de artículos guardados en taquillas, cargadores o cajas fuertes de cama.
Lo no recogido al final del día se tratará como objeto perdido.
O Beach se reserva el derecho de retirar cualquier objeto desatendido que obstruya, dañe o suponga riesgo.
Se aconseja no traer objetos de alto valor (joyas, efectivo, dispositivos). O Beach Ibiza no puede asumir responsabilidad por su pérdida/daño.
CHORROS DE AGUA (WATER JETS)
Operan durante el día como parte del entretenimiento y pueden activarse sin aviso.
Mantenga móviles y objetos de valor alejados de la piscina y zonas de chorros. O Beach Ibiza no se hace responsable de pérdidas/daños por agua.
La entrada y participación en actividades junto a la piscina es bajo su responsabilidad.
FUERZA MAYOR
O Beach Ibiza mantiene una política estricta de no reembolso.
Ante circunstancias fuera de nuestro control (clima adverso/inseguro, desastres, órdenes gubernamentales, terrorismo, conflictos laborales, guerra, epidemias/pandemias u otras emergencias), O Beach puede ajustar horarios, programación o cerrar total/parcialmente por seguridad.
Si el recinto permanece abierto, no habrá reembolsos ni compensaciones.
Si el recinto debe cerrar por completo, podrá ofrecerse una fecha alternativa dentro de la misma temporada, sujeta a disponibilidad y siempre que se solicite antes de las 12:00 del día de la reserva. Si no hubiera fechas (p. ej., fin de temporada), no habrá reembolso.
La dirección puede realizar ajustes operativos el mismo día (programación, horarios, distribución) por motivos de seguridad u operación. No habrá reembolsos cuando el recinto siga abierto o se ofrezca fecha alternativa.
SEGURIDAD EN LA PISCINA
Prohibido bucear, saltar, correr o comportamientos inseguros en la zona de piscina.
No se permiten cristal, botellas u objetos punzantes en la piscina.
Profundidad aprox. 0,4 m a 1,4 m. No hay punto único de entrada profunda; el perímetro se mantiene poco profundo (tobillo/pantorrilla).
Accesos mediante rampa suave y escalones alargados, conforme a normativas españolas.
Tenga precaución al entrar/salir. Hay pavimento antideslizante, pero extreme la cautela con el suelo mojado.
Use bañador adecuado siempre. No se permite entrar vestido.
Siga las instrucciones de socorristas, seguridad y personal. Hay socorristas en servicio; el baño es bajo su responsabilidad.
Quien parezca intoxicado, indispuesto o se comporte de forma peligrosa puede ver restringido el acceso a la piscina a discreción de la dirección.
En caso de accidente o lesión, informe inmediatamente al personal y beba con responsabilidad.
SEGURIDAD GENERAL
La seguridad y bienestar de los clientes es nuestra prioridad. Rogamos actuar con responsabilidad y seguir las indicaciones del personal.
Manténgase hidratado, especialmente en temporada alta.
O Beach promueve el consumo responsable y prioriza el bienestar. Los clientes que parezcan intoxicados o indispuestos pueden ser derivados a nuestra enfermería para evaluación o, si es necesario, se podrá rechazar el servicio o invitar a abandonar el recinto por su propia seguridad y la de los demás.
Las drogas y sustancias ilegales están estrictamente prohibidas. Su posesión o consumo implicará expulsión y comunicación a las autoridades.
Extreme la precaución en superficies mojadas o irregulares. Use calzado adecuado en todo momento.
Al abrir champán/espumosos:
• Presione el corcho al aflojar el muselet.
• No agite ni apunte la botella hacia usted u otros.
• Entregue la botella vacía al personal para su retirada.
La cristalería debe permanecer en zonas designadas y no entrar en la piscina.
Cumpla las instrucciones de seguridad de dirección/seguridad/personal. El incumplimiento puede suponer expulsión sin reembolso.
En caso de enfermedad, lesión o accidente, avise al personal. Contamos con equipo médico in situ.
Se permite fumar solo en zonas exteriores habilitadas. Use ceniceros.
No use dispositivos electrónicos (incluidos vapeadores) en la piscina o elementos de agua.
En periodos de alta ocupación, sea considerado con otros y evite aglomeraciones o subirse al mobiliario.
Se espera cooperación total con seguridad o emergencias.
Cualquier daño a bienes del recinto (intencional o por negligencia) será cargado íntegramente al responsable.
El acceso al recinto y la participación en actividades (incluida la piscina) se realizan bajo su propio riesgo. O Beach no será responsable de lesiones, pérdidas o daños, salvo cuando sean consecuencia directa de negligencia probada del recinto o de sus empleados en el ejercicio de sus funciones.
SERVICIOS DE TERCEROS
O Beach Ibiza no es responsable de servicios, productos o experiencias proporcionados por terceros (transporte, alojamiento, entretenimiento externo), incluso si se promocionan o reservan a través de O Beach. Tales servicios se rigen por los términos del proveedor correspondiente.
BOUTIQUE ONLINE
Los pedidos se distribuyen mediante un proveedor externo de confianza.
Aunque procuramos un servicio rápido, O Beach Ibiza no es responsable de los plazos de entrega una vez enviados.
Para envíos/devoluciones, contacte con boutique@obeachibiza.com.
O Beach Ibiza puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin aviso previo. La versión más reciente estará en nuestra web oficial.
