Términos y condiciones

ESTOS ‘TÉRMINOS Y CONDICIONES’ PUEDEN VARIAR EN ALGUNA OCASIÓN. ASEGÚRESE DE REVISARLOS PERIÓDICAMENTE. TÉRMINOS VIGENTES A PARTIR DE NOVIEMBRE DE 2024.

 

O Beach Ibiza es operado por Ice Mountain Ibiza SL, una empresa

española B57704124, registrada en 12 – 14 Carrer Des Moli, San

Antonio, Balears 07820

POLÍTICA DE PUERTAS

NO SE PERMITE LA ENTRADA AL LUGAR A CUALQUIER

PERSONA MENOR DE 18 AÑOS. TODA PERSONA QUE ENTRE A O BEACH IBIZA DEBE TENER UNAFORMA VÁLIDA DE IDENTIFICACIÓN CON FOTOGRÁFICA EN

FORMA DE PASAPORTE O PERMISO DE CONDUCIR.

• La administración se reserva el derecho de rechazar la entrada y/o expulsar a cualquier persona que parezca estar intoxicada, bajo los efectos de drogas o que se comporte de manera peligrosa o inapropiada. Tenga en cuenta que NO se realizarán reembolsos en estas circunstancias.

• Para garantizar la seguridad, nos reservamos el derecho de realizar registros de seguridad de su persona, ropa, bolsos y todos los demás artículos a la entrada y salida y nos reservamos el derecho de confiscar artículos que puedan causar peligro o perturbar el funcionamiento de otras personas.

• No se permite ingresar al club diurno con alimentos ni bebidas comprados en otro lugar, esto también incluye alimentos y bebidas del THB Ocean Beach Hotel.

• La entrada al recinto queda a discreción del gerente, cualquier persona que se niegue a cumplir con cualquier regulación relativa al baño o natación pública se le pedirá que abandone las instalaciones.

• Tenga en cuenta que no se permiten cámaras SLR ni cámaras de vídeo no autorizadas en ningún momento. Si desea grabar en el interior, póngase en contacto con nuestro equipo de marketing al menos con una semana de antelación.

• Los palos para selfies tampoco están permitidos.
• Al ingresar a O Beach Ibiza, usted acepta ser fotografiado ofilmado y acepta que los materiales resultantes se utilicen para distribución comercial, publicación y comunicaciones de O Beach, sin pago ni derechos de autor.

• No se permiten animales en el recinto.
• El establecimiento garantiza que sus instalaciones, incluidas entradas, salidas, baños y áreas comunes, estén diseñadas y equipadas para acomodar a usuarios de movilidad reducida.
• Aplicamos una política de no reingreso.
• O Beach Ibiza aplica una política en la que puedes alquilar toallas para usarlas directamente en nuestro establecimiento para ser usadas dentro de este, por un depósito de 10 € que te será devuelto al final del día, siempre que devuelvas la toalla y el recibo. No puedes abandonar el establecimiento con la toalla bajo ninguna circunstancia, sin embargo, si has comprado una toalla en nuestra Boutique O Beach, conserva el recibo como prueba de compra, ya que se te pedirá que lo muestres al salir. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL BOLETO ELECTRÓNICO

• Los clientes que hayan adquirido entradas Early Bird deben llegar antes de las 14:00 horas. No podemos garantizar la entrada general después de esta hora. En caso de que alcancemos la capacidad máxima del recinto, incluso con una entrada adquirida, la entrada al recinto puede estar sujeta a una situación de entrada de uno en uno.

• A los clientes que hayan adquirido entradas de admisión general se les recomienda llegar antes de las 3:00 p.m., después de esta hora no podemos garantizar su entrada.

• Las entradas no son reembolsables.
• Los titulares de entradas no podrán ser añadidos a las reservas de cama en ninguna circunstancia.

• El boleto solo es válido para la fecha específica comprada y deberá mostrarse al ingresar al club de día.

• Tenga en cuenta que el precio de las entradas que figuran enel sitio web de O Beach es el precio de las entradasanticipadas y solo se pueden comprar hasta las 10 a. m. deldía del evento. El precio de la entrada pagada en la puerta eldía del evento puede ser más alto que el precio anticipado.

• El precio pagado por tu entrada no es reembolsable bajoninguna circunstancia, incluidas situaciones y eventos fuerade nuestro control, pero te ofreceremos un cambio de fechaen el mismo año si te comunicas con nosotros al menos 7días antes de la fecha original de tu entrada (sujeto a disponibilidad). Ten en cuenta que el precio de las entradasque hayas pagado debe ser igual o superior al precio de laentrada del nuevo evento y no podremos reembolsarte ladiferencia.

• Hay un número limitado de taquillas disponibles en el clubque incluyen cargadores de teléfono, por lo tanto, lerecomendamos que utilice las taquillas para guardar suspertenencias y sus zapatos.

• Tenga en cuenta que las taquillas incluyen una tarifa en laque tiene acceso completo para abrir y cerrar su taquilladurante todo el día.

• Las entradas se venden sujetas al derecho de la dirección dealterar o variar el calendario de eventos debido a eventos ocircunstancias fuera de su control sin estar obligada adevolver dinero o cambiar entradas.

• El comprador declara y garantiza que la entrada se adquiereúnicamente para uso personal y que no puede ser revendidani ofrecida para su reventa por nadie. La reventa o el intentode reventa de una entrada es motivo de cancelación de dichaentrada y se le puede negar la entrada al titular o expulsarlodel club sin reembolso ni otra compensación.

• Si se reprograma un evento, a los poseedores de entradas seles ofrecerán entradas para el evento reprogramado.
• O Beach Ibiza aplica una política en la que puedes alquilartoallas en nuestro establecimiento para ser usadas dentrode este, por un depósito de 10 € que te será devuelto alfinal del día, siempre que devuelvas la toalla y el recibo,con la toalla en las mismas condiciones en las que larecibiste. No puedes abandonar el establecimiento con latoalla en ninguna circunstancia, sin embargo, si has comprado una toalla en nuestra Boutique O Beach,conserva el recibo como prueba de compra, ya que setepedirá que lo muestres al salir.

RESERVAS DE TUMBONAS Y CAMAS / MESAS

• Todas las reservas de tumbonas, camas y mesas en O Beach se basan en un precio de entrada más un acuerdo de gasto mínimo. (Esto excluye los eventos de Ibiza Spray, que tienen un paquete de champán incluido en el precio que no se puede modificar).

• El precio de cobertura es el costo de alquiler de la cama/mesa que incluye la entrada al lugar.

• El gasto mínimo es la cantidad mínima que tu grupo se compromete a gastar ese día en comida y bebida del lugar. Sino alcanzas el gasto mínimo durante las horas del evento, nose te reembolsará la diferencia y el monto restante no sepodrá transferir a otra reserva o evento.

• Para completar su reserva, se requiere un depósito no reembolsable. El depósito no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluidas situaciones y eventos fuera de nuestro control, pero le ofreceremos un cambio a una fecha diferente en el mismo año si nos contacta al menos 7 días antes de su fecha de reserva original (sujeto a disponibilidad).

• Cualquier cambio en las nuevas reservas realizadas en 2025 debe realizarse con 7 días de antelación a la fecha de su reserva. Si se comunica con nosotros después de este tiempo, su depósito no será reembolsable ni transferible.

• Los huéspedes tienen la opción de pagar por adelantado la reserva al finalizar la reserva. Este pago incluirá el cargo por servicio discrecional del 10 %. Si se selecciona esta opción, el pago de la reserva completada no será reembolsable y el pago total estará sujeto a las “condiciones de depósito”.

• Los clientes que hayan reservado tumbonas individuales deberán llegar antes de las 14:00 horas. Después de esta hora, la tumbona quedará disponible para su reventa y no podremos garantizar su reserva. Si su(s) tumbona(s) ya no están disponibles debido a su llegada tardía, se considerará que no se ha presentado y podrá perder su depósito. Después de esta hora, la zona quedará disponible para su reventa. Si su zona ya no está disponible debido a su llegada tardía, se considerará que no se ha presentado y perderá su depósito.

• Todas las reservas de camas, mesas, cabinas y sofás de la zona del jardín y las camas, mesas, cabinas, cabañas y sofás de la zona del jardín en la azotea con vistas al atardecer (excepto las tumbonas individuales) deben llegar antes de las 3:00 p. m., mientras que todas las reservas de camas, mesas, cabañas, cabinas y sofás de la zona VIP deben llegar antes de las 4:00 p. m. Después de esta hora, el área estará disponible para su reventa. Si su área ya no está disponible debido a su llegada tardía, se considerará una “no presentación” y perderá su depósito.

• Si los huéspedes nos notifican que llegarán tarde, podemos mantener la reserva hasta un máximo de 30 minutos (hasta las 15:30 h) para las reservas de Sunset Roof Garden Area y Garden Area . Para las reservas VIP, también podemos mantener la reserva hasta las 16:30 h. Si los huéspedes no llegan hasta esa hora, tenemos derecho a revender la reserva.

• Todos los invitados de todas las áreas del recinto pueden disfrutar del uso de sus camas/mesas/cabinas/sofás/tumbonas a partir de las 13:00 horas . Al reservar en la terraza Sunset Roof Terrace, se le cambiará a otra área del recinto en caso de que esta cierre antes de lo programado. Los horarios de cierre pueden variar entre las 21:00 h y las 23:00 h, según el día y la época del año.

• El día de la reserva, los huéspedes deberán abonar el saldo restante, más un cargo por servicio discrecional del 10% que se añadirá automáticamente a la factura final.

• En casos excepcionales, el lugar puede cambiar la cama específica reservada a otra cama o mesa.

• La dirección tiene el derecho de alterar o variar los eventos debido a eventos o circunstancias fuera de su control sin estar obligada a reembolsar dinero o cambiar reservas.

• Si se reservan dos o más camas en el mismo pedido de reserva, no podremos dividir el coste de la factura en el día. El coste se cargará en una única factura, por mesa/cama.

• No se permitirá que se unan a la reserva huéspedes adicionales.

• Los precios de las camas están sujetos a cambios durante la temporada según el criterio de la Dirección. En este caso, no estamos obligados a reducir el precio de ninguna cama reservada previamente en caso de que el precio de otras camas similares se reduzca en un momento posterior. Tampoco estamos obligados a notificar a los clientes para informarles de un cambio en el precio de otras camas.

• Nos reservamos el derecho de cambiar el precio de cualquier reserva si se produce algún error en nuestro sitio web y/o al momento de realizar una reserva con nuestro departamento de reservas.

• No podemos transferir reservas/depósitos a nuestros lugares hermanos, incluido Bam Bu Ku Ibiza.

• Por favor, tenga cuidado con sus pertenencias dentro del lugar, ya que durante su estancia en O Beach Ibiza no nos hacemos responsables de ningún alcohol o artículo personal desatendido.

• O Beach Ibiza aplica una política según la cual puedes alquilar toallas para usarlas directamente con nosotros por un depósito de 10 euros que te será devuelto al final del día, siempre que devuelvas la toalla y el recibo. No puedes abandonar el establecimiento con la toalla bajo ninguna circunstancia, sin embargo, si has comprado una toalla en nuestra Boutique O Beach, conserva el recibo como prueba de compra, ya que deberás mostrarlo al salir.

• Los pagos con tarjeta Amex requerirán una identificación con fotografía válida, como un pasaporte o licencia de conducir, a menos que se utilice con chip y PIN. Por razones de fraude, también solicitaremos una fotocopia de la tarjeta y el documento de identidad.

• No se guardarán datos de tarjetas de crédito/débito una vez procesado el pago y firmado el recibo el día de la reserva.

• Para el pago de su(s) pedido(s), será redirigido al sitio web del procesador de pagos. O Beach no tendrá información financiera a menos que se realice una reserva manual con nosotros por correo electrónico.

• El pago se realiza siempre a través de una conexión segura. Para obtener más información, consulte el sitio web del procesador de pagos. Como cobramos en la moneda local, el euro, no podemos especificar el importe cobrado en otras monedas. Su banco determinará esta tarifa.

• O Beach está reconocido como establecimiento aceptado para el pago de criptomonedas. No recibimos criptomonedas directamente ni asumimos ningún riesgo asociado a las fluctuaciones en el valor de las criptomonedas. Recibimos el valor equivalente del billete en euros, depositado en nuestra cuenta bancaria. BitNovo es la empresa que procesa estas transacciones.
• Debido a las políticas de protección al cliente de Visa, no podemos emitir un reembolso directamente a su tarjeta de crédito. Puede comunicarse con el emisor de su tarjeta de crédito para solicitar una devolución de cargo. Una devolución de cargo es un proceso mediante el cual el emisor de su tarjeta de crédito revierte un cargo en su cuenta, lo que le otorga un reembolso por la compra. El emisor de su tarjeta de crédito puede tener procedimientos específicos que deberá seguir para solicitar una devolución de cargo, por lo que es una buena idea comunicarse con ellos para obtener más información. Una vez que el emisor de su tarjeta de crédito haya recibido su solicitud de devolución de cargo, comenzará una investigación y trabajará con el comerciante (nosotros) para resolver la disputa. Si la investigación determina que tiene derecho a un reembolso, el emisor de la tarjeta de crédito emitirá un crédito a su cuenta por el monto en disputa.

RESERVAS DE RESTAURANTE

Se tomará un pago de entrada no reembolsable por persona para asegurar su reserva, el precio se correlacionará directamente con el precio de entrada general del evento al que asista.

Las reservas en restaurantes incluyen un gasto mínimo de 50€ por persona.

El gasto mínimo es la cantidad mínima que tu grupo se compromete a gastar ese día en comida y bebida del restaurante. Si no alcanzas tu gasto mínimo durante la franja horaria asignada al restaurante, no se te reembolsará la diferencia y el importe restante no se podrá transferir a una pestaña, otra reserva o evento.

Todas las reservas en restaurantes son por 60 minutos. Por favor, llegue a la hora que haya elegido, ya que no podemos ampliar su reserva si llega tarde.

• Los gastos mínimos de cama/mesa y el gasto mínimo del restaurante están separados y no se pueden combinar.
• Si no puede asistir a su reserva, el pago no es reembolsable, sin embargo, podemos realizar cambios en la fecha de su reserva con al menos 7 días de anticipación en el mismo año. En el caso de que el precio del billete sea más alto en la nueva fecha que su reserva original, se le pedirá que haga una nueva reserva, y destinaremos su pago original a su gasto mínimo.
• Las reservas en restaurantes incluyen la entrada al lugar después de su reserva y se haya cumplido el gasto mínimo. · Todas las mesas son asignadas por nuestro equipo a la llegada

HUÉSPEDES DEL HOTEL THB OCEAN BEACH

• Los clientes alojados en THB Ocean Beach Hotel que hayan reservado su estancia a través de obeachibiza.com o thbhotels.com recibirán una entrada gratuita a O Beach Ibiza de lunes a domingo mostrando la pulsera del hotel en la puerta del recinto a la entrada
• Los huéspedes que reserven directamente a través de la página web de O Beach o la página web de THB que se alojen en Naeco o Los Molinos recibirán un 50% de descuento en la entrada de lunes a domingo, más un ticket de bebidas de cortesía por persona, por visita. La oferta solo aplica al pagar en puerta el día del evento y mostrar la pulsera del hotel. Lo mismo se aplica a los huéspedes que reserven en cualquiera de los hoteles THB a través de un tercero

CÓDIGO DE VESTIMENTA

• O Beach Ibiza se reserva el derecho de admisión a personas con vestimenta inadecuada, que incluye: pintura corporal, disfraces, zapatos de fantasía, accesorios de despedida de soltero/a (incluidos velos, coronas, fajas y camisetas a juego). Los accesorios, incluidos los inflables, están estrictamente prohibidos.

• Todos los invitados deben usar calzado para llegar y también deben salir del lugar vestidos respetuosamente(camisetas y pantalones cortos/falda).

• Las camisetas de equipos deportivos están estrictamente prohibidas.

• Para bañarse en la piscina es obligatorio llevar ropa de baño adecuada.
• No se puede entrar a la piscina completamente vestido.
• Tenga en cuenta que no se permite bañarse en topless en el recinto.

PERTENENCIAS PERSONALES

• No guardamos equipaje, bolsos grandes ni cascos de bicicleta en el recinto ni en ninguno de nuestros recintos, por lo que no se permitirá su ingreso.

• Tenga en cuenta que todos los clientes son responsables de sus propias pertenencias cuando asisten a un evento. O Beach Ibiza no acepta ninguna responsabilidad por los objetos personales que se traigan al lugar. Disponemos de taquillas para objetos pequeños, así que hable con nuestro equipo si desea utilizar estas instalaciones.

• Para ayudarnos a brindarle el mejor servicio al cliente, informe cualquier propiedad perdida lo antes posible y haremos todo lo posible para reunirlo con sus artículos.

• En caso de que se recoja un objeto perdido, tenga en cuenta que solo lo conservamos durante un máximo de 3 días después de que se haya notificado su pérdida, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible. Todos los objetos que se encuentren en el recinto se conservarán durante 3 días; pasado este tiempo, todos los objetos se enviarán a la Guardia Civil. Puede ponerse en contacto con ellos en el 0034 971 34 05 02 .

• O Beach no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida o daño de cualquier propiedad depositada en sus lockers, unidades de carga de teléfonos o cajas fuertes.
• O Beach no se hará responsable de la pérdida de joyas, otros objetos de valor o dinero que se encuentren en las taquillas. Pedimos a todos los clientes que informen inmediatamente al gerente sobre cualquier artículo faltante que se haya depositado en las taquillas o cajas fuertes.

CHORROS DE AGUA

Hay chorros de agua cerca de la piscina dentro del recinto, por lo que le recomendamos que mantenga todos los teléfonos y objetos de valor alejados de esta zona. No nos haremos responsables de ninguna pérdida o daño de objetos personales.

FUERZA MAYOR

En caso de mal tiempo, a los huéspedes con reservas de camay entradas se les podrá ofrecer asistir en otra fecha (sujeto a disponibilidad y dentro del mismo año). Tenga en cuenta que estas reservas deben modificarse antes de las 12:00 horas del día del evento reservado. Póngase en contacto con nuestro equipo en el 0034 971 80 32 60 .

Operamos una política de no reembolso, sin embargo, en caso defuerza mayor (tales circunstancias incluyen, sin limitación, desastres naturales o actos de Dios; actos de terrorismo; disputaso paros laborales; guerra; actos u órdenes gubernamentales;

epidemias pandemias o brotes de enfermedades transmisibles; cuarentenas; emergencias nacionales o regionales) se le puede ofrecer asistir en otra fecha (sujeto a disponibilidad).

SEGURIDAD

En caso de lesión o accidente, por favor, póngase en contacto con nuestro personal. Por favor, actúe y beba de manera responsable dentro del recinto, asegúrese de mantenerse hidratado dentro del club de día, especialmente en la temporada alta cuando el sol se pone más fuerte. Por favor recuerde al recibir las botellas de champán y proceder a

abrirlas:

– Presione el corcho firmemente mientras abre la jaula/tapa metálica.

– No agite ni apunte el frasco hacia usted ni hacia ninguna otra persona.

– Cuando la botella esté vacía, deseche la botella de vidrio de forma segura o entréguela a un miembro del personal. No se permite tirarse a la piscina. No se permite correr alrededor de la piscina. Las drogas están estrictamente prohibidas. Tenga en cuenta que la profundidad de las piscinas es baja y varía entre 0,4 m y 1,4 cm.

TIENDA ONLINE

O Beach Ibiza utiliza un tercero para la distribución de sus artículos comprados en la boutique online. No somos responsables de la fecha de entrega de sus artículos. Para más información sobre envíos y devoluciones contacta

con boutique@obeachibiza.co