ESTOS «TÉRMINOS Y CONDICIONES» PUEDEN VARIAR PERIÓDICAMENTE. LE ROGAMOS QUE LOS REVISE CON REGULARIDAD. TÉRMINOS VIGENTES DESDE NOVIEMBRE DE 2026.
O Beach Ibiza es explotado por Ice Mountain Ibiza SL, sociedad española con NIF B57704124 y domicilio en Carrer Des Moli, 12-14, 07820 Sant Antoni de Portmany (Illes Balears).
POLÍTICA DE ACCESO
• No se permite la entrada al recinto a menores de 18 años.
• A los clientes que resulten ser menores de 18 años se les denegará la entrada o serán expulsados del recinto sin reembolso, aunque se les haya permitido el acceso previamente por error.
• Toda persona que acceda a O Beach Ibiza deberá presentar un documento de identidad físico, válido y con fotografía: pasaporte o permiso de conducir. Podrá denegarse la entrada a quien no presente un documento válido, sin que proceda reembolso alguno en estos casos.
• La Dirección se reserva el derecho de denegar la entrada o expulsar del recinto a cualquier persona que aparente estar bajo los efectos del alcohol o de las drogas, o que se comporte de forma peligrosa o inapropiada. La entrada y la permanencia en el recinto están sujetas al cumplimiento de nuestro código de vestimenta, de nuestras normas de comportamiento y de las condiciones de admisión publicadas, incluidas las relativas al baño y al uso de la piscina. No se tolerarán agresiones físicas, insultos, acoso ni conductas discriminatorias hacia el personal o los clientes.
• La Dirección y el personal de seguridad autorizado tienen la decisión operativa final sobre la admisión y la expulsión, con base en estas condiciones y en motivos razonables de seguridad, de conformidad con la legislación aplicable.
• También podrá denegarse la entrada cuando contenido públicamente accesible en redes sociales, atribuible de forma fiable a una persona, promueva, amenace o trivialice la sumisión química (drink spiking), la violencia sexual, el acoso, la discriminación o conductas depredadoras, y dé lugar a una preocupación razonable y concreta por la seguridad de los clientes o del personal.
• La denegación de entrada o la expulsión derivadas del incumplimiento de estas condiciones no darán derecho a reembolso.
• La Dirección se reserva el derecho de cerrar temporalmente cualquier zona del recinto o restringir su acceso, así como de modificar el horario de apertura, la programación de eventos o los procedimientos de acceso sin previo aviso, cuando sea necesario por motivos de seguridad, de cumplimiento legal u operativos. En tales casos no se realizarán reembolsos.
• Por motivos de seguridad, la entrada queda condicionada a un control de las pertenencias, bolsos y prendas de los clientes por parte de personal de seguridad habilitado, que también podrá realizarse a la salida. Podrá denegarse la entrada a quien no acepte dicho control. No se permitirá la entrada de objetos prohibidos, que podrán quedar retenidos durante la visita; los objetos ilícitos se entregarán a la policía. Entre los objetos prohibidos se incluyen, sin carácter limitativo, sustancias ilegales, armas, objetos punzantes o cortantes, envases de vidrio y cualquier objeto que la Dirección considere peligroso o perturbador.
• Los clientes deberán seguir en todo momento las instrucciones de nuestros equipos de dirección y de seguridad. Estas medidas tienen por objeto garantizar la seguridad y el disfrute de todos los asistentes. Su incumplimiento podrá dar lugar a la expulsión inmediata del recinto.
• No se permite la entrada al day club con comida ni bebida adquiridas en otro lugar, incluidas las procedentes del THB Ocean Beach Hotel y de Bonito Ibiza. Los clientes que necesiten llevar pastillas de glucosa, caramelos u otros productos similares por motivos médicos deberán ponerse en contacto con nosotros con antelación para organizar lo necesario.
• El horario de apertura y cierre de O Beach Ibiza puede variar cada día. La Dirección se reserva el derecho de modificar el horario, cerrar el recinto antes de lo previsto o ajustar los horarios de los eventos a su criterio, por motivos operativos, de seguridad o meteorológicos. En tales casos no se realizarán reembolsos ni se abonarán compensaciones.
• No se permiten en ningún momento cámaras réflex ni cámaras de vídeo no autorizadas. Si desea grabar en el interior, contacte con nuestro equipo de marketing con al menos una semana de antelación. Tampoco se permiten palos selfi.
• Al acceder a O Beach Ibiza, usted reconoce y acepta que en todo el recinto se toman fotografías y se graban vídeos, y que puede aparecer en imágenes o grabaciones que O Beach Ibiza podrá utilizar con fines promocionales en cualquier medio, sin contraprestación alguna. Este uso se basa en nuestro interés legítimo en la promoción del recinto. Puede oponerse en cualquier momento escribiendo a marketing@obeachibiza.com. Encontrará más información en nuestra Política de Privacidad.
• No se permite la entrada de animales al recinto.
• O Beach Ibiza dispone de itinerarios e instalaciones accesibles, incluidos accesos, aseos y principales zonas comunes, adaptados para usuarios de silla de ruedas. Contacte con nuestro equipo de Reservas en reservations@obeachibiza.com, que le asesorará sobre la ubicación más adecuada.
• Una vez que el cliente haya salido del recinto, no se permitirá volver a entrar en ningún caso.
• Esté siempre atento a sus pertenencias. O Beach Ibiza no se hace responsable de la pérdida, el robo o los daños de los objetos personales dentro del recinto.
• Vigile siempre sus bebidas. O Beach Ibiza no se hace responsable de las bebidas, alcohólicas o no, que se dejen desatendidas una vez servidas. Recordamos a los clientes que no deben dejar sus bebidas sin vigilancia.
• Los clientes que necesiten medicación (incluida insulina o tratamientos que requieran control de temperatura) pueden comunicarlo al personal a su llegada o antes de su visita. El equipo de seguridad les indicará las opciones disponibles para la medicación, que podrá:
• Conservarse en poder del cliente, bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad; o
• Guardarse de forma segura con nuestro equipo médico en la enfermería, donde se dispone de refrigeración si es necesario. Los clientes pueden acceder a la enfermería en cualquier momento para guardar su medicación o administrársela en privado. O Beach Ibiza no asume responsabilidad alguna por la medicación que conserve el cliente ni por la que no se recoja al final del día.
• Los clientes que necesiten llevar pastillas de glucosa, caramelos u otros productos similares por motivos médicos deberán ponerse en contacto con nosotros con antelación para organizar lo necesario.
• Para proteger la privacidad de nuestros clientes y del personal, se prohíben los dispositivos de grabación portátiles, incluidas las gafas inteligentes y cualquier otra tecnología capaz de captar fotografías, vídeo o audio de forma discreta. O Beach Ibiza se reserva el derecho de denegar la entrada o expulsar a cualquier cliente que utilice este tipo de dispositivos.
RESERVAS DE HAMACAS, CAMAS Y MESAS
• Todas las reservas de hamacas, camas y mesas en O Beach se basan en una tarifa de reserva (cover charge) más un consumo mínimo. Las condiciones pueden variar en los eventos Champagne Spray.
• La tarifa de reserva es el precio de alquiler de la cama o mesa e incluye la entrada al recinto para el número de personas indicado en la reserva. No es una entrada independiente y no puede utilizarse al margen de la reserva.
• El consumo mínimo es el importe mínimo que su grupo se compromete a gastar ese día en comida y bebida del recinto. Si no se alcanza el consumo mínimo durante el horario del evento, no se reembolsará la diferencia, y el importe restante no podrá transferirse a otra reserva ni a otro evento.
• Para completar la reserva se requiere un depósito no reembolsable. Los depósitos no son reembolsables en ningún caso, incluidos los supuestos ajenos a nuestro control.
Modificaciones de reservas
• Se podrá permitir una modificación por reserva, sujeta a disponibilidad y dentro de la misma temporada que la reserva original. Se aplicará un cargo por modificación del 10% del depósito original correspondiente a una sola cama si la solicitud se recibe con siete o más días de antelación a la fecha de la reserva, y del 20% si se recibe con menos de siete días. Se aplica un único cargo por reserva, no por cama; cuando estén afectados distintos niveles de depósito, se aplicará el más alto.
• Cualquier incremento en el precio de la reserva se abonará por separado. Se permite cambiar a una opción inferior, con el consiguiente ajuste del consumo mínimo; los depósitos siguen sin ser reembolsables y se descontarán íntegramente del consumo mínimo de la reserva modificada.
• Los cargos por modificación son independientes del consumo mínimo y no son reembolsables una vez tramitada la modificación, salvo que la ley disponga otra cosa. Las modificaciones adicionales requieren la aprobación de la Dirección y conllevan el cargo del 20%. Las circunstancias excepcionales documentadas de carácter médico o por fallecimiento se valorarán de forma individual. Las condiciones de cancelación no se modifican.
• Los clientes que deseen pagar su reserva por adelantado en su totalidad pueden contactar directamente con el equipo de Reservas para solicitar un enlace de pago seguro por el importe pendiente. Tenga en cuenta que el cargo por servicio discrecional del 10% se abonará igualmente el día de la reserva y no está incluido en los pagos anticipados.
Reservas de hamacas individuales
• Los clientes deben llegar antes de las 14:00. Pasada esa hora, la reserva podrá liberarse para su reventa y no se garantiza su disponibilidad. Las llegadas tardías se considerarán «no presentación» y se perderá el depósito.
Reservas en Garden Area y Sunset Roof Garden
• Los clientes con camas, mesas o booths en Garden Area, y con camas, mesas, booths o sofás en Sunset Roof Garden (excepto hamacas individuales), deben llegar antes de las 15:00. Pasada esa hora, la reserva podrá liberarse para su reventa. Las llegadas tardías se considerarán «no presentación» y se perderá el depósito.
Mesas VIP Poolside y zona PRIVE
• Los clientes con mesas VIP Poolside y con booths o mesas VIP PRIVE deben llegar antes de las 15:30. Pasada esa hora, la reserva podrá liberarse para su reventa. Las llegadas tardías se considerarán «no presentación» y se perderá el depósito.
Reservas en zona VIP
• Los clientes con camas, cabanas, booths o sofás en la zona VIP deben llegar antes de las 16:00. Pasada esa hora, la reserva podrá liberarse para su reventa. Las llegadas tardías se considerarán «no presentación» y se perderá el depósito.
• Si los clientes nos avisan con antelación de que van a llegar tarde, podremos mantener la reserva después de la hora de llegada prevista. En circunstancias excepcionales, como retrasos de vuelo acreditados o incidencias en el transporte, la Dirección podrá ampliar este margen a su criterio. Los clientes que no lleguen dentro del plazo acordado se considerarán «no presentación», y la zona podrá liberarse para su reventa, con pérdida del depósito.
• Todos los clientes, en cualquier zona del recinto, pueden disfrutar de su cama, mesa, booth, cabana, sofá u hamaca reservados a partir de las 13:00.
• En ocasiones, la Sunset Roof Terrace puede cerrar antes que el resto del recinto por motivos operativos. En ese caso, los clientes serán reubicados en una cama alternativa adecuada en la planta inferior. Esto solo se hará cuando puedan reubicarse todas las reservas de esa zona.
• El horario de cierre varía entre las 21:00 y las 23:00, según el evento, el día y la época del año. La Dirección se reserva el derecho de modificar el horario, cerrar el recinto antes de lo previsto o modificar los horarios de los eventos a su criterio, por motivos operativos, de seguridad o meteorológicos. O Beach Ibiza aplica una política estricta de no reembolso en todos los casos, incluidos, entre otros, el cierre anticipado, la modificación del horario o los cambios de programación.
• El día de la reserva, los clientes deberán abonar el importe pendiente a su llegada a la cama, mesa, booth o cabana. Se añadirá a la cuenta final un cargo por servicio discrecional del 10%.
• La Dirección se reserva el derecho de reasignar o sustituir en cualquier momento una cama, mesa o zona reservada por motivos operativos, de seguridad, de mantenimiento o relacionados con el evento. Aunque se hará todo lo posible por respetar la ubicación original, la reasignación no da derecho a reembolso ni a compensación.
• Si se cierra una zona concreta del recinto o se restringe su acceso, los clientes serán reubicados, siempre que sea posible, en una zona alternativa de idoneidad igual o superior. Dicha reubicación no da derecho a reembolso ni a compensación.
• La Dirección se reserva el derecho de modificar, variar o sustituir eventos, actuaciones o la programación de entretenimiento por circunstancias ajenas a su control. Aunque se hará todo lo posible por avisar con antelación, en tales casos no se realizarán reembolsos ni se abonarán compensaciones.
• Los precios de las camas pueden variar durante la temporada a criterio de la Dirección. En tal caso, no estamos obligados a reducir el precio de una cama ya reservada si posteriormente se reduce el precio de otras camas similares. Tampoco estamos obligados a informar a los clientes de los cambios de precio de otras camas.
• La Dirección se reserva el derecho de modificar o corregir el precio de cualquier reserva cuando se haya producido un error o una inexactitud, ya sea en la web o a través del equipo de Reservas. En tales casos, la reserva solo se mantendrá al precio correcto, y O Beach Ibiza no quedará vinculada por tarifas incorrectas publicadas o confirmadas por error. El cliente podrá aceptar el precio correcto o cancelar la reserva y recibir el reembolso íntegro de cualquier importe abonado.
• Las reservas y los depósitos no son transferibles entre locales, incluidos nuestros locales hermanos, como Bam-Bu-Ku Ibiza.
• En las reservas de dos o más camas bajo una misma reserva, se emitirá una única cuenta conjunta para el grupo. El pago podrá dividirse entre los clientes con distintos medios de pago, pero no se emitirán cuentas separadas por cama o mesa.
• No podrán unirse a la reserva más personas de las indicadas en ella. Cualquier excepción queda sujeta estrictamente a la aprobación de la Dirección y podrá conllevar cargos adicionales de entrada o de consumo mínimo.
• Esté siempre atento a sus pertenencias. O Beach Ibiza no se hace responsable de la pérdida, el robo o los daños de los objetos personales dentro del recinto.
• Vigile siempre sus bebidas. O Beach Ibiza no se hace responsable de las bebidas, alcohólicas o no, que se dejen desatendidas una vez servidas. Recordamos a los clientes que no deben dejar sus bebidas sin vigilancia.
• Los clientes que compren una toalla en la O Beach Boutique solo podrán sacarla del recinto presentando a la salida un justificante de compra válido.
• O Beach Ibiza nunca almacena el número completo de su tarjeta ni el código de seguridad (CVV). Los pagos online, incluidos los realizados a través de un enlace de pago enviado por email o SMS, se procesan en la plataforma de pago segura de Redsys: los datos de su tarjeta se introducen directamente en la página de pago de Redsys y nunca pasan por nuestros sistemas. Los pagos en el recinto se realizan mediante un datáfono proporcionado por nuestro banco. Nuestro personal nunca tiene acceso a los datos completos de su tarjeta.
• Solo conservamos los datos de la transacción que estamos legalmente obligados a guardar a efectos contables y fiscales, como el importe, la fecha, el código de autorización y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta.
• Si su reserva se gestiona por email o por teléfono, recibirá un enlace de pago seguro de Redsys por email o SMS. Su reserva solo quedará confirmada una vez completado el pago. Hasta entonces, O Beach Ibiza no puede garantizar la disponibilidad de su cama.
• O Beach Ibiza nunca le pedirá que envíe los datos de su tarjeta por email, teléfono, SMS o aplicaciones de mensajería. Si recibe una solicitud de este tipo, no responda y contacte con nosotros en reservations@obeachibiza.com.
• Todos los precios se indican en euros (€). Con algunos medios de pago, si su tarjeta está emitida en otra divisa, se le podrá ofrecer pagar en la divisa de su tarjeta (conversión dinámica de divisas, DCC). Si elige esta opción, el tipo de cambio y la comisión de conversión los fija el proveedor del servicio de pago y se le mostrarán antes de confirmar el pago. Si elige pagar en euros, el importe final en su divisa dependerá del tipo de cambio que aplique su banco, que también podrá cobrar sus propias comisiones. Siempre puede elegir pagar en euros.
• Su banco puede pedirle un paso adicional de verificación (3D Secure) para autorizar el pago.
• Cuando proceda un reembolso, se realizará por el mismo importe en euros que se cobró. O Beach Ibiza no se hace responsable de las diferencias derivadas de tipos de cambio o comisiones bancarias entre el pago original y el reembolso.
• Los clientes deberán dejar libre su zona reservada a la hora de cierre o cuando así lo indique la Dirección o el personal de seguridad. Los objetos olvidados se gestionarán conforme a nuestra Política de Objetos Perdidos.
CONDICIONES DE LAS ENTRADAS ELECTRÓNICAS
• Los clientes que hayan comprado entradas Early Bird deben llegar antes de las 14:00. Pasada esa hora, deberán abonar la diferencia con el precio de la entrada general en taquilla de ese día.
• Los titulares de entradas generales pueden llegar a partir de las 13:00 mientras el acceso permanezca abierto. Recomendamos llegar pronto para disfrutar de la experiencia completa del day club y evitar posibles esperas en las horas punta. Tenga en cuenta que el último acceso puede ser anterior a la hora de cierre del recinto. La entrada está sujeta al aforo y podrá funcionar con el sistema «sale uno, entra uno» a criterio de la Dirección, también para clientes con entrada válida. Los clientes que lleguen una vez cerrado el acceso no tendrán derecho a reembolso ni a cambio de fecha.
• Los titulares de entradas no pueden añadirse ni combinarse con reservas de camas o mesas en ningún caso.
• Las entradas solo son válidas para la fecha indicada en el momento de la compra y deben presentarse al acceder al recinto.
• Los precios de las entradas publicados en la web de O Beach son tarifas de compra anticipada, disponibles solo hasta las 12:00 (mediodía) del día del evento. Las entradas adquiridas en taquilla pueden tener un precio superior el mismo día.
• Las entradas no son reembolsables, incluidos los supuestos ajenos a nuestro control. En las entradas compradas directamente a O Beach, podrá solicitarse un cambio de fecha dentro de la misma temporada contactando con nosotros al menos 48 horas antes del inicio del evento, sujeto a disponibilidad. Cualquier incremento en el precio de la entrada deberá abonarse. Las entradas compradas a través de terceros deben gestionarse directamente con el vendedor original y están sujetas a sus propias condiciones.
• Las entradas se venden sujetas al derecho de la Dirección a alterar, modificar o variar el calendario de eventos por circunstancias ajenas a su control, sin obligación de reembolsar ni cambiar las entradas.
• El comprador declara y garantiza que todas las entradas son para uso personal y que no se revenderán ni se ofrecerán para su reventa en ningún caso. Cualquier reventa o intento de reventa anulará la entrada, y podrá denegarse el acceso al titular o expulsarle del recinto sin reembolso ni compensación.
• Si un evento anunciado se modifica o sustituye, los titulares de entradas conservarán el acceso para la misma fecha al precio pagado originalmente. Si es necesario, podrán emitirse entradas de sustitución. Los clientes que no puedan asistir a causa del cambio podrán solicitar el traslado de su reserva a otra fecha disponible dentro de la misma temporada, sujeto a la aprobación de la Dirección y a disponibilidad. No se realizarán reembolsos.
• En el club hay un número limitado de taquillas con cargador de móvil integrado. Animamos a los clientes a utilizarlas para guardar de forma segura sus pertenencias y su calzado durante la visita. Las taquillas tienen un coste; no obstante, podrá abrirlas y cerrarlas libremente a lo largo de todo el día.
• La entrada y la permanencia están sujetas a las normas del recinto, al código de vestimenta y al criterio de la Dirección. Podrá denegarse la entrada o expulsarse del recinto, sin reembolso, a los clientes que muestren un comportamiento inapropiado, agresivo o peligroso.
• O Beach Ibiza aplica una política de tolerancia cero frente a cualquier forma de violencia, acoso o comportamiento discriminatorio.
• La Dirección se reserva el derecho de modificar el horario, cerrar el recinto antes de lo previsto o modificar los horarios de los eventos a su criterio, por motivos operativos, de seguridad o meteorológicos. En tales casos no se realizarán reembolsos ni se abonarán compensaciones.
• Esté siempre atento a sus pertenencias. O Beach Ibiza no se hace responsable de la pérdida, el robo o los daños de los objetos personales dentro del recinto.
• Vigile siempre sus bebidas. O Beach Ibiza no se hace responsable de las bebidas, alcohólicas o no, que se dejen desatendidas una vez servidas. Recordamos a los clientes que no deben dejar sus bebidas sin vigilancia.
• O Beach Ibiza nunca almacena el número completo de su tarjeta ni el código de seguridad (CVV). Los pagos online, incluidos los realizados a través de un enlace de pago enviado por email o SMS, se procesan en la plataforma de pago segura de Redsys: los datos de su tarjeta se introducen directamente en la página de pago de Redsys y nunca pasan por nuestros sistemas. Los pagos en el recinto se realizan mediante un datáfono proporcionado por nuestro banco. Nuestro personal nunca tiene acceso a los datos completos de su tarjeta.
• Solo conservamos los datos de la transacción que estamos legalmente obligados a guardar a efectos contables y fiscales, como el importe, la fecha, el código de autorización y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta.
• O Beach Ibiza nunca le pedirá que envíe los datos de su tarjeta por email, teléfono, SMS o aplicaciones de mensajería. Si recibe una solicitud de este tipo, no responda y contacte con nosotros en reservations@obeachibiza.com.
• Todos los precios se indican en euros (€). Con algunos medios de pago, si su tarjeta está emitida en otra divisa, se le podrá ofrecer pagar en la divisa de su tarjeta (conversión dinámica de divisas, DCC). Si elige esta opción, el tipo de cambio y la comisión de conversión los fija el proveedor del servicio de pago y se le mostrarán antes de confirmar el pago. Si elige pagar en euros, el importe final en su divisa dependerá del tipo de cambio que aplique su banco, que también podrá cobrar sus propias comisiones. Siempre puede elegir pagar en euros.
• Su banco puede pedirle un paso adicional de verificación (3D Secure) para autorizar el pago.
• Cuando proceda un reembolso, se realizará por el mismo importe en euros que se cobró. O Beach Ibiza no se hace responsable de las diferencias derivadas de tipos de cambio o comisiones bancarias entre el pago original y el reembolso.
• Se añadirá a la cuenta final un cargo por servicio discrecional del 10%.
• Todos los titulares de entradas quedan igualmente sujetos a la Política de Acceso y a los Términos y Condiciones del recinto de O Beach Ibiza, aplicables a todos los clientes que accedan a las instalaciones.
RESERVAS DE RESTAURANTE
• Todas las reservas de restaurante están sujetas a un consumo mínimo de 75 € por persona en comida y bebida en el restaurante, con la entrada a O Beach incluida. En el momento de la reserva se requiere un depósito no reembolsable de 50 € por persona, que se descontará íntegramente de dicho consumo mínimo. Los 25 € restantes por persona, más cualquier consumo adicional, se abonarán el día de la reserva. El depósito se perderá en caso de cancelación o no presentación.
• Todas las reservas de restaurante tienen una duración de 60 minutos. Le rogamos que llegue puntualmente a la hora confirmada, ya que no podemos ampliar la duración de la mesa en caso de llegada tardía.
• Si no puede acudir a su reserva, el pago anticipado no es reembolsable. No obstante, podrá solicitar el traslado de su reserva a otra fecha dentro de la misma temporada si contacta con nosotros con al menos 48 horas de antelación, sujeto a disponibilidad.
• Los consumos mínimos de camas o mesas y los consumos del restaurante son independientes y no pueden combinarse.
• Los clientes del restaurante pueden disfrutar del recinto después de comer, una vez abonado el consumo mínimo.
• Se añadirá a la cuenta final un cargo por servicio discrecional del 10%.
• Todas las mesas las asigna nuestro equipo a la llegada.
CLIENTES DEL THB OCEAN BEACH HOTEL
• Los clientes alojados en el THB Ocean Beach Hotel que hayan reservado su estancia a través de obeachibiza.com o thbhotels.com tendrán entrada gratuita a O Beach Ibiza de lunes a domingo, mostrando la pulsera del hotel en la puerta del recinto al acceder.
• Los clientes que reserven directamente a través de la web de O Beach o de THB y se alojen en Naeco o Los Molinos tendrán un 50% de descuento en la entrada de lunes a domingo, más un ticket de bebida gratuito por persona y visita. La oferta solo es válida pagando en taquilla el día del evento y mostrando la pulsera del hotel. Lo mismo se aplica a los clientes que reserven en cualquiera de los hoteles THB a través de terceros.
BONITO IBIZA HOTEL
• Entrada a O Beach: los clientes que reserven directamente a través de Bonitoibiza.com tendrán entrada gratuita todo el día, a cualquier hora.
• En el check-in se entregará una tarjeta especial, nominativa y fechada, para el control de acceso.
• Entrada a O Beach: los clientes que reserven a través de cualquier otro canal, terceros u OTA tendrán acceso gratuito hasta las 14:00 y un 50% de descuento sobre el precio de venta de la entrada a partir de las 14:00.
• Los clientes deberán presentar a su llegada un justificante válido de su estancia en el hotel. La entrada está sujeta al aforo, a las condiciones del evento y al criterio de la Dirección. Recomendamos llegar pronto para evitar colas o inconvenientes, especialmente en temporada alta o en eventos especiales.
CÓDIGO DE VESTIMENTA
• O Beach Ibiza se reserva el derecho de denegar la entrada por vestimenta inadecuada. Entre los artículos y prendas prohibidos se incluyen, sin carácter limitativo:
• Pintura corporal, disfraces o atuendos de fantasía, y accesorios de despedidas de soltero o soltera, como velos, coronas, bandas o camisetas o prendas a juego.
• Calzado de fantasía o temático; todos los clientes deben llevar calzado adecuado a su llegada y abandonar el recinto correctamente vestidos.
• Atrezo de cualquier tipo, incluidos hinchables, globos y accesorios.
• Se espera que los clientes vistan de forma adecuada para un entorno de piscina diurno. Es obligatorio llevar bañador para entrar en la piscina, y calzado en todo momento al desplazarse por el recinto.
• No se permiten camisetas de equipos deportivos, incluidas las de fútbol, rugby y baloncesto.
• No se permitirán prendas con lenguaje, imágenes o símbolos ofensivos.
• No está permitido el topless en el recinto.
• Para proteger la privacidad de nuestros clientes y del personal, se prohíben los dispositivos de grabación portátiles, incluidas las gafas inteligentes y cualquier otra tecnología capaz de captar fotografías, vídeo o audio de forma discreta. O Beach Ibiza se reserva el derecho de denegar la entrada o expulsar a cualquier cliente que utilice este tipo de dispositivos.
• La entrada y la permanencia quedan a criterio de la Dirección. No se realizarán reembolsos a los clientes a los que se deniegue la entrada o se expulse del recinto por no cumplir el código de vestimenta.
PERTENENCIAS PERSONALES
• O Beach Ibiza no dispone de consigna para equipaje, bolsas grandes ni cascos de bicicleta. No se permite la entrada de estos objetos al recinto.
• Todos los clientes son responsables de sus propias pertenencias durante su estancia en el recinto. O Beach Ibiza no asume responsabilidad alguna por la pérdida, el robo o los daños de los objetos personales que se introduzcan en las instalaciones.
• En el club hay un número limitado de taquillas con cargador de móvil integrado. Animamos a los clientes a utilizarlas para guardar de forma segura sus pertenencias y su calzado durante la visita. Las taquillas tienen un coste; no obstante, los clientes pueden abrirlas y cerrarlas libremente a lo largo de todo el día.
• Vigile siempre sus bebidas. O Beach Ibiza no se hace responsable de las bebidas, alcohólicas o no, que se dejen desatendidas una vez servidas. Recordamos a los clientes que no deben dejar sus bebidas sin vigilancia.
• Para poder ofrecerle el mejor servicio, comunique cuanto antes a nuestro equipo cualquier objeto perdido. Haremos todo lo posible por ayudarle a recuperar sus pertenencias.
• Todos los objetos encontrados en el recinto se guardarán durante un máximo de 48 horas. Transcurrido ese plazo, los objetos de valor no reclamados se entregarán a la Guardia Civil conforme a la normativa local. La recogida de objetos perdidos debe realizarse dentro de ese plazo de 48 horas. Para consultas posteriores, contacte directamente con la Guardia Civil en el teléfono 0034 971 34 05 02.
• Las taquillas, los cargadores de móvil y las cajas fuertes de las camas se ponen a disposición de los clientes para su comodidad. Los clientes son responsables de mantenerlos cerrados y de custodiar la llave o el código. O Beach Ibiza no se hace responsable de las pérdidas o daños derivados de un uso indebido, de unidades que se dejen abiertas o de la pérdida de llaves o códigos.
• Los objetos personales que se dejen desatendidos al final del día se tratarán como objetos perdidos y se gestionarán conforme a la política anterior.
• O Beach Ibiza se reserva el derecho de retirar cualquier objeto desatendido que obstaculice el paso, pueda causar daños o suponga un riesgo para la seguridad en el recinto.
• Recomendamos a los clientes no traer objetos de valor ni dispositivos electrónicos al recinto. O Beach Ibiza no se hace responsable de la pérdida o los daños de dichos objetos cuando se dejen desatendidos o no se guarden en taquillas o cajas fuertes.
CHORROS DE AGUA
• Los chorros de agua funcionan durante todo el día como parte de la experiencia de entretenimiento de O Beach Ibiza. Están situados alrededor y dentro de la zona de piscina y pueden activarse sin previo aviso.
• Recomendamos a los clientes mantener teléfonos, dispositivos electrónicos y objetos de valor alejados de la piscina y de las zonas de chorros de agua. O Beach Ibiza no asume responsabilidad alguna por la pérdida, los daños o el mal funcionamiento de pertenencias personales causados por el agua, incluso durante los espectáculos o la activación de los chorros.
• El acceso al recinto y la participación en las actividades de la zona de piscina se realizan bajo la responsabilidad del propio cliente.
FUERZA MAYOR
• O Beach Ibiza aplica una política de no reembolso. En circunstancias ajenas a nuestro control razonable (como condiciones meteorológicas adversas o imprevistas, catástrofes naturales, órdenes gubernamentales, instrucciones de seguridad u otras emergencias), podremos modificar el horario, la programación de eventos o la distribución del recinto, o cerrarlo anticipadamente o por completo, por la seguridad de los clientes y del personal.
• Si el recinto permanece abierto y los servicios reservados siguen disponibles, el mal tiempo por sí solo no da derecho a reembolso ni a compensación.
• Los clientes preocupados por la previsión meteorológica pueden contactar con nosotros antes de su visita, incluso el día anterior o la mañana de la reserva, para solicitar un cambio de fecha. Intentaremos atender estas solicitudes, sujeto a disponibilidad. Una vez que el cliente haya accedido al recinto y haya comenzado su reserva, la decisión de marcharse antes no da derecho a reembolso ni a cambio de fecha.
• Del mismo modo, el cierre anticipado no da derecho a una fecha alternativa ni a reembolso.
SEGURIDAD EN LA PISCINA
• Por la seguridad y el disfrute de todos los clientes, respete en todo momento las siguientes normas de la piscina:
• Está terminantemente prohibido tirarse de cabeza, saltar, correr o cualquier comportamiento peligroso en la zona de piscina.
• No se permiten vidrio, botellas ni objetos punzantes o cortantes en la piscina.
• La profundidad de la piscina oscila aproximadamente entre 0,4 m y 1,4 m. La piscina no tiene ningún punto de entrada profundo: el agua es poco profunda (a la altura del tobillo o de la pantorrilla) en todo el perímetro.
• Para facilitar el acceso, la piscina dispone de una rampa de pendiente suave y de escalones alargados poco profundos, que cumplen la normativa española de seguridad vigente.
• Rogamos a los clientes que tengan cuidado al entrar y salir de la piscina o del jacuzzi. El suelo es antideslizante, pero debe extremarse la precaución, especialmente cuando está mojado.
• Los clientes deben llevar en todo momento bañador adecuado al usar la piscina. No se permite entrar completamente vestido.
• Los clientes deben seguir en todo momento las instrucciones de los socorristas, del personal de seguridad y del personal del recinto. Hay socorristas de servicio; los clientes son responsables de utilizar la piscina de forma segura y de acuerdo con estas normas.
• Podrá denegarse el acceso a la piscina, a criterio de la Dirección, a los clientes que aparenten estar ebrios, se encuentren indispuestos o se comporten de forma que pueda poner en peligro su seguridad o la de otras personas. En caso de lesión o accidente, avise a nuestro personal. Le rogamos que actúe y beba de forma responsable dentro del recinto y en la piscina.
SEGURIDAD GENERAL
• La seguridad y el bienestar de nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Rogamos a todos los clientes que actúen de forma responsable y sigan en todo momento las indicaciones del personal de seguridad y del recinto.
• Manténgase hidratado durante todo el día, especialmente en temporada alta, cuando las temperaturas son elevadas.
• O Beach Ibiza promueve el consumo responsable y prioriza el bienestar de sus clientes. A los clientes que aparenten estar ebrios, se encuentren indispuestos o se comporten de forma que pueda poner en peligro su seguridad o la de otras personas se les podrá pedir que acudan a nuestra enfermería para su valoración o atención. Cuando sea necesario, la Dirección se reserva el derecho de dejar de servirles o de pedirles que abandonen el recinto por su propia seguridad y la de los demás.
• Las drogas y sustancias ilegales están terminantemente prohibidas en el recinto. Cualquier persona que las posea o se encuentre bajo sus efectos será expulsada y puesta en conocimiento de las autoridades.
• Tenga cuidado al desplazarse por el recinto, especialmente cerca de superficies mojadas o irregulares y de escalones. Es obligatorio llevar calzado adecuado en todo momento.
• Al abrir botellas de champán o vino espumoso:
• Presione firmemente el corcho mientras afloja el bozal.
• No agite nunca la botella ni apunte con ella hacia usted ni hacia otras personas.
• Una vez vacía, entregue la botella a un miembro del personal para su retirada segura.
• Por la seguridad de todos, la cristalería debe permanecer en la zona del restaurante y no puede llevarse a la piscina.
• Los clientes deben cumplir todas las instrucciones de seguridad que les indiquen la Dirección, el personal de seguridad o el resto del personal. Su incumplimiento podrá dar lugar a la expulsión del recinto sin reembolso.
• En caso de enfermedad, lesión o accidente, avise inmediatamente a un miembro del personal. Nuestro equipo médico está disponible para atenderle en todo momento.
• Solo se permite fumar en las zonas exteriores habilitadas. Utilice los ceniceros disponibles.
• No deben utilizarse dispositivos electrónicos personales, incluidos cigarrillos electrónicos y vapeadores, en la piscina ni en las zonas con agua.
• En los momentos de mayor afluencia, tenga en cuenta a los demás clientes y evite las aglomeraciones y subirse al mobiliario.
• Se espera que los clientes colaboren plenamente con el personal de seguridad o de emergencias en caso de cualquier incidente.
• Cualquier daño causado por un cliente, de forma intencionada o por negligencia, a las instalaciones, el mobiliario o el equipamiento del recinto se cobrará íntegramente a la persona responsable.
• Se espera que los clientes actúen de forma responsable y sigan las instrucciones del personal al utilizar la piscina y participar en las actividades. O Beach Ibiza responde de las lesiones, pérdidas o daños causados por su propia culpa o negligencia o por la de su personal, de conformidad con la legislación aplicable, y no responde de los causados por la propia conducta del cliente o por terceros.
SERVICIOS DE TERCEROS
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